Ga naar de inhoud 
Conversational Survey
A little more conversation
- Creëer boeiende surveys met interactieve vraagtypes.
- Visueel aantrekkelijke en gemakkelijk te navigeren ontwerpen zorgen voor hoge responspercentages.
- 24/7 ondersteuning beschikbaar via onze helpdesk en online handleiding.
Veelgestelde vragen
Conversational Survey is in feite een traditionele vragenlijst in een moderner jasje. Het grote verschil zit in de vorm: de vragen worden gepresenteerd als een chatgesprek, wat zorgt voor een meer natuurlijke ervaring voor de respondent.
Vooral jongeren tussen de 18 en 34 jaar vinden Conversational Survey prettig. Dat komt door een aantal voordelen:
- Een chat voelt vaak natuurlijker aan dan een standaard vraag-en-antwoordstructuur.
- Doordat het gebruik intuïtief is, lopen respondenten minder snel vast in de vragenlijst.
- Respondenten krijgen meer vrijheid in hoe ze antwoorden. Ze kunnen niet alleen kiezen uit opties, maar ook reageren in hun eigen spreektaal.
Onderzoeksbureau MWM2 heeft een A/B-test gedaan om te vergelijken met een traditionele vragenlijst. De belangrijkste uitkomsten:
- De antwoorden waren inhoudelijk vrijwel gelijk. Het maakte dus niet uit of iemand via een gewone vragenlijst of via Conversational Survey deelnam.
- 55% van de respondenten vond Conversational Survey makkelijker dan een klassieke vragenlijst. 35% zag geen verschil, en 10% vond het juist moeilijker. Leeftijd speelde hierbij een rol: 72% van de jongeren vond het makkelijker, tegenover 42% van de respondenten van 55 jaar en ouder.
- Respondenten deden iets langer over het invullen van een Conversational Survey (gemiddeld 3 minuten en 36 seconden), vergeleken met een traditionele vragenlijst (2 minuten en 39 seconden).
Lees hier de uitgebreide resultaten: https://mwm2.com/nl/mwm2-voert-succesvolle-veldtest-uit-voor-crowdtech-met-conversational-survey
Ja, deels. Conversational Survey maakt gebruik van machine learning. Dit algoritme herkent welk antwoord hoort bij wat een respondent typt. Twijfelt het systeem? Dan vraagt het om bevestiging. Hoe vaker het gebruikt wordt, hoe slimmer het systeem wordt.
Ja, dat kan. Je kunt bijvoorbeeld het logo bovenin en het icoon van de chatbot aanpassen. Denk aan een bedrijfslogo als banner en een avatar of echte foto als chatboticoon.
Op dit moment is Conversational Survey alleen beschikbaar in het Nederlands.
Begin vandaag nog
Klaar om je surveys om te zetten in boeiende gesprekken? Neem contact met ons op om meer te leren over hoe Conversational Survey jouw organisatie kan helpen.
