...

Onderzoek voor verzekeraars, pensioenfondsen en banken

Hoe ervaren klanten de afhandeling van hun claim? Begrijpen deelnemers je pensioenbrief? Met Crowdtech vraag je het ze zelf, in één onderzoeksplatform, met je data op servers in Amsterdam.

Waar financiële instellingen Crowdtech voor gebruiken

Klanttevredenheid en klantreis.
Meet na een claim, een aanvraag of een contactmoment hoe het ging, en volg de uitkomst door het jaar heen.
Proposities en communicatie testen.
Leg een nieuw product, een app-functie of een brief aan deelnemers voor aan je eigen klantpanel, voordat het naar iedereen gaat.
Medewerkers en ondernemingsraad.
Medewerkersonderzoek en onderzoek voor of met je OR, in dezelfde omgeving als je klantonderzoek en met dezelfde afspraken over privacy.
Doorlopend in plaats van per project.
Een vast panel of een insight community geeft je een groep die je elke maand iets kunt vragen, zonder elke keer opnieuw te werven.

Klaar voor je security-review

Bij een verzekeraar of pensioenfonds kijkt niet alleen de onderzoeker mee. Inkoop stelt de vragen, IT-security toetst de infrastructuur. Dit is wat ze bij ons vinden:

Servers in eigen beheer in Amsterdam, in de datacentra van Equinix. Je data blijft altijd in Europa.
ISO 27001, en ISO 27701 voor privacy.
Een verwerkersovereenkomst tekenen we standaard.
Single Sign-On, zodat de inlogregels van je eigen organisatie ook bij ons gelden.
Een anonimisatiefunctie voor onderzoek waarin respondenten niet herleidbaar mogen zijn.

Beoordeel je Crowdtech als leverancier voor DORA? In het Trust Center download je de ISO-certificaten, de Statement of Applicability en de SLA, en vraag je het pentestrapport aan.

Download de ISO-documenten in het Trust Center

Uit de praktijk: RCI Financial Services

Net als veel verzekeraars en banken werkt RCI met een eigen klantpanel. RCI Financial Services, de financieringsmaatschappij achter Renault, Nissan, Dacia en Alpine, zet ongeveer elke maand een nieuwe survey uit onder een panel van ruim 4.000 klanten.

Telkens over een ander onderdeel van de dienstverlening. Het panel haalt zo'n 25% respons, met niet meer dan een verloting als beloning. Het eigen team van RCI ontwerpt de meeste vragenlijsten nu zelf in het platform. Crowdtech voerde de eerste metingen uit, zodat het team samen kon beginnen en het daarna zelf overnam.

Lees de case

Plan een gesprek. Je ziet het platform werken met een opzet voor jouw klanten of deelnemers, en je krijgt antwoord op de vragen waar inkoop en IT-security mee beginnen.

Ontvang partner brochure

Ontvang survey brochure

Ontvang panel & community brochure